TÉRMINOS Y CONDICIONES
Términos y Condiciones Última actualización: 19 de febrero de 2026
Bienvenido a getdormelia.com. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") rigen su acceso y uso del sitio web getdormelia.com (en adelante, el "Sitio"), operado por Dormelia™ (en adelante, "nosotros" o "nuestro"). Al acceder o utilizar el Sitio, usted acepta estar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el Sitio.
1. Uso del Sitio Usted se compromete a utilizar el Sitio únicamente con fines lícitos y de conformidad con estos Términos. Queda prohibido el uso del Sitio de cualquier manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento del mismo.
2. Productos y Disponibilidad Todos los productos que se muestran en el Sitio están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Las descripciones de los productos y los precios están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.
Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización en la pantalla de su dispositivo sea exacta.
3. Precios y Pagos Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento.
El único método de pago disponible es el pago contra entrega (COD). Al realizar un pedido, usted se compromete a realizar el pago completo en efectivo al repartidor al momento de recibir el producto en la dirección indicada.
No se requiere tarjeta de crédito, cuenta bancaria ni ningún pago anticipado para realizar un pedido.
4. Pedidos y Confirmación Al realizar un pedido a través del Sitio, usted nos proporciona su nombre, número de teléfono, dirección de entrega y referencia de ubicación. Esto constituye una solicitud de compra.
Después de recibir su pedido, nuestro equipo de confirmación le llamará por teléfono para verificar los datos del pedido, confirmar la dirección de entrega y validar la orden. Un pedido solo se considera confirmado después de esta verificación telefónica.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que no pueda ser verificado telefónicamente o que presente información incompleta o incorrecta.
5. Envío y Entrega Los pedidos confirmados se envían dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación telefónica. El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles en todo Panamá.
No nos hacemos responsables de retrasos en la entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control, tales como desastres naturales, huelgas, problemas logísticos del transportista u otras causas de fuerza mayor.
El pago se realiza en efectivo al repartidor en el momento de la entrega. Si no se puede completar el pago al momento de la entrega, el pedido será devuelto a nuestro almacén.
6. Garantía de Devolución de 100 Días Ofrecemos una garantía de satisfacción de 100 días a partir de la fecha de entrega. Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución dentro de este período bajo las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en condiciones razonables de uso.
- Debe contactarnos a contact@getdormelia.com o por WhatsApp para iniciar el proceso de devolución.
- Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente defectos de fabricación.
- Una vez recibido el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de los 14 días hábiles siguientes por transferencia bancaria.
7. Cancelaciones Puede cancelar su pedido sin cargo alguno antes de que el producto sea enviado. Una vez enviado, se aplicarán las condiciones de devolución establecidas en la sección anterior.
Para cancelar un pedido, contacte a contact@getdormelia.com o comuníquese con nuestro equipo por WhatsApp.
8. Propiedad Intelectual Todo el contenido del Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, marcas comerciales y software, es propiedad de Dormelia™ o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
La marca Dormelia™ y el logotipo asociado son marcas comerciales de nuestra propiedad. Su uso no autorizado está estrictamente prohibido.
9. Limitación de Responsabilidad En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Dormelia™ no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios o ingresos derivados de su uso o imposibilidad de uso del Sitio o los Servicios.
10. Descargo de Responsabilidad Médica Los productos ofrecidos en getdormelia.com están diseñados para proporcionar comodidad y soporte durante el sueño. Dormelia™ no es un dispositivo médico y no pretende diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad o condición médica.
Los testimonios y reseñas de clientes reflejan experiencias individuales y no garantizan resultados similares para todos los usuarios.
Si usted sufre de una condición médica, le recomendamos consultar a su médico o profesional de la salud antes de utilizar cualquier producto.
11. Indemnización Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Dormelia™ frente a cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida o costo que surja de su uso del Sitio o de su incumplimiento de estos Términos.
12. Modificaciones Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el Sitio.
13. Ley Aplicable Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Panamá.
14. Contacto Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros en contact@getdormelia.com.