POLÍTICA DE ENVÍO
Política de Envío Última actualización: 19 de febrero de 2026
En Dormelia™ queremos que recibas tu almohada lo antes posible para que empieces a dormir mejor.
¿Cómo funciona?
- Haces tu pedido en nuestro sitio web (nombre, teléfono, dirección).
- Nuestro equipo te llama para confirmar tu pedido y verificar tu dirección.
- Una vez confirmado, tu almohada se envía dentro de las 24 horas siguientes.
- Recibes tu almohada en 1 a 3 días hábiles.
- Pagas en efectivo al repartidor cuando recibas tu almohada.
Tiempos de entrega
| Zona | Tiempo estimado |
|---|---|
| Ciudad de Panamá y áreas metropolitanas (La Chorrera, Arraiján, Colón) | 1-2 días hábiles |
| Ciudades principales (David, Santiago, Chitré, Penonomé) | 2-3 días hábiles |
| Resto del país | 2-3 días hábiles |
Los tiempos indicados son estimaciones a partir de la confirmación telefónica del pedido y pueden variar según la disponibilidad del servicio de mensajería en tu zona.
Costos de envío
- Pedidos de 1 almohada: $4.95 USD
- Pedidos de 2+ almohadas: ENVÍO GRATIS
Pago contra entrega Todos los pedidos se pagan contra entrega. Esto significa que pagas en efectivo al repartidor cuando recibas tu almohada en la puerta de tu casa. No necesitas tarjeta de crédito, cuenta bancaria ni hacer ningún pago anticipado.
Seguimiento de tu pedido Una vez enviado tu pedido, te enviaremos la información de rastreo por WhatsApp para que puedas seguir tu paquete en todo momento.
Intentos de entrega El servicio de mensajería realizará hasta 2 intentos de entrega. Si no se puede completar la entrega después de 2 intentos, el pedido será devuelto a nuestro almacén y te contactaremos para coordinar un nuevo envío.
Zonas de cobertura Realizamos envíos a todo el territorio de Panamá. Sin embargo, algunas zonas de difícil acceso pueden tener tiempos de entrega extendidos.
Problemas con tu envío Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, o si recibes un producto dañado, contáctanos de inmediato a contact@getdormelia.com o por WhatsApp.