POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Política de Privacidad Última actualización: 19 de febrero de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Dormelia™ (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, al realizar una compra en getdormelia.com (en adelante, el "Sitio") o al comunicarse con nosotros de cualquier otra manera con respecto al Sitio (denominado de manera colectiva como, los "Servicios"). A los efectos de la presente Política de privacidad, los términos "usted" y "su" hacen referencia a usted como usuario de los Servicios, ya sea en calidad de cliente, visitante del sitio web o como cualquier otro individuo cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de privacidad.

Lea atentamente la presente Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta que se recopile, use y divulgue su información tal como se describe en la presente Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios en la presente Política de privacidad Esta Política de privacidad se podrá actualizar puntualmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por cualesquiera otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que pueda exigir la ley aplicable.

Recopilación y utilización de su información personal Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúa con nosotros.

Información que recopilamos directamente de usted La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir lo siguiente:

Detalles de contacto: Incluye su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información del pedido: Incluye su nombre, dirección de envío, número de teléfono y referencia de ubicación para coordinar la entrega y el cobro contra entrega.
Información de atención al cliente: Incluye la información que usted elige incluir en las comunicaciones con nosotros, incluyendo llamadas telefónicas de confirmación de pedido, mensajes de WhatsApp y correos electrónicos.

Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar estos datos; sin embargo, ello puede impedirle usar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (en adelante, "Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (en adelante, "Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros Podemos obtener información sobre usted de terceros, entre los que se incluyen vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:

Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
Nuestros socios logísticos y de mensajería, que recopilan información de entrega para cumplir con sus pedidos.
Al visitar nuestro Sitio o al interactuar con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podremos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento online.

Toda información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con la presente Política de privacidad.

Utilización de su información personal

Prestación de servicios y productos: Usamos su información personal para prestarle los Servicios y cumplir con nuestro contrato con usted, lo que incluye la confirmación telefónica de sus pedidos, la coordinación de la entrega, el envío de notificaciones relacionadas con su pedido por llamada, mensaje de texto o WhatsApp.
Marketing y publicidad: Podemos utilizar su información personal con fines promocionales y de marketing, como al enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o WhatsApp.
Seguridad y prevención de fraude: Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Esto incluye la verificación telefónica de pedidos por parte de nuestro equipo de confirmación.
Comunicaciones y mejora del servicio: Utilizamos su información personal para prestarle servicios de atención al cliente y mejorar nuestros Servicios.

Cookies Nuestro Sitio utiliza cookies. Usamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios, así como para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios. La mayoría de los navegadores aceptan las Cookies automáticamente, pero usted puede optar por configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies.

Divulgación de su información personal En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros, tales como:

Proveedores de servicios logísticos y de mensajería para la entrega de su pedido y el cobro contra entrega.
Proveedores de servicios de call center para la confirmación telefónica de pedidos.
Proveedores de tecnología que respaldan el funcionamiento del Sitio.
Socios comerciales y de marketing para mostrarle publicidad y prestarle servicios.
En relación con transacciones comerciales o para cumplir con obligaciones legales aplicables.

Sitios web y enlaces de terceros Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas online operadas por terceros. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios.

Datos de niños Los Servicios no están destinados al uso por parte de niños, por lo que no recopilamos de manera intencionada ninguna información personal sobre niños.

Seguridad y retención de su información Ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". El tiempo de conservación de su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para prestar los Servicios o cumplir con obligaciones legales.

Sus derechos Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga los siguientes derechos:

Derecho de acceso/conocimiento
Derecho de eliminación
Derecho de corrección
Derecho de portabilidad
Restricción de procesamiento
Revocación del consentimiento
Gestión de las preferencias de comunicación

Puede ejercer cualquiera de estos derechos al ponerse en contacto con nosotros mediante los detalles de contacto que se proporcionan a continuación.

Contacto Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, puede enviar un correo electrónico a contact@getdormelia.com.